Vacature Implementatie Specialist SpendControl

Leg jij de lat graag hoog om met een team de beste prestaties neer te zetten? Hou je van het denken in oplossingen en klantgericht werken? Ben jij toe aan een leuke uitdaging binnen een snelgroeiende, internationale scale-up? Lees dan snel verder over de functie van Implementatie specialist bij Klippa in Groningen!
Over Klippa
Klippa is een jonge, ambitieuze software scale-up. Vanuit ons hoofdkantoor in Groningen en business kantoor in Amsterdam werken we met ca. 80 specialisten aan het bouwen en verkopen van technologisch hoogstaande software oplossingen. Ons speelveld is wereldwijd een snel groeiende markt en ons team internationaal. Voor één van onze twee kernproducten, Klippa SpendControl, zijn wij op zoek naar een implementatie specialist.
De rol
Voor ons SpendControl team zijn wij op zoek naar een leergierige implementatie specialist. Als implementatie specialist draag jij bij aan het succes van onze klanten. Samen met de klant kijk je naar de doelen die zij willen bereiken en weet jij precies wat er nodig is om deze doelen te halen. Als implementatie specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor onze nieuwe en bestaande klanten. Je bent verantwoordelijk voor het onboarding proces van nieuwe SpendControl klanten; van de eerste kick-off call met de klant na het tekenen van het contract tot en met de aftercare. Tijdens de onboarding van nieuwe klanten zorgen wij ervoor dat de SpendControl software optimaal wordt ingeregeld.

Voor de ene klant is dit een standaard inrichting. Voor de andere klant is dit een complexere inrichting, waar een analyse van het huidige proces bij de klant vertaald dient te worden naar een passende functionele inrichting. Dit doe je in het begin uiteraard samen met een ervaren product specialist en later zelfstandig. Je werkt samen met de sales afdeling en de product owner om de onboarding tot een succes te brengen. In een Zoom meeting met de klant leggen wij tot slot aan de belangrijkste medewerkers uit hoe we de software hebben ingericht en hoe zij het dienen te beheren.

Als productspecialist beman je tevens de live chat en de telefoon en zorgt dat de vragen van de SpendControl klanten netjes en tijdig worden afgehandeld. Daarnaast denk je actief mee en luister je goed naar de feedback van de klanten om ook het proces zelf te kunnen blijven verbeteren. Je krijgt energie van het helpen van klanten en wordt blij van een klant die geholpen is met zijn/haar vraag.


Ervaring en vaardigheden
Wij zijn op zoek naar een gedreven en leergierige Implementatie Specialist, met de volgende competenties:

– Je hebt minimaal HBO denk- en werkniveau
– Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring
– Je hebt een goede beheersing van het Nederlands en Engels
– Je bent tech savvy en houdt ervan met software te werken
– Je hart gaat sneller kloppen van het helpen van klanten
– Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en houd van verantwoordelijk
– Je bent pro-actief, kritisch en werkt zorgvuldig

Wat bieden wij?
1. Een salarisrange van €2.800 – €3.200 bruto per maand (+8% vakantiegeld), afhankelijk van je ervaring
2. Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en groei binnen een prijswinnende scale-up
3. Een open cultuur in een platte organisatie
4. 25 vakantiedagen per jaar + de belangrijkste nationale feestdagen
5. Een volwaardige pensioenregeling
6. Hybride werken en de mogelijkheid om een week per jaar remote te werken
7. Regelmatig leuke activiteiten met het team
8. Werken met jonge en leergierige mensen
9. Functie van 32 tot 40 uur per week
10. Laptop van de zaak en een vergoeding voor telefonie

Duurzaamheid
Klippa is een werkgever met oog voor mens en milieu. We hechten veel waarde aan persoonlijke ontwikkeling middels een persoonlijke ontwikkelbudget. Ook is Klippa energieneutraal en een equal opportunity werkgever. 

Wil je meer weten of solliciteren?

Neem dan contact op met Jaël Oterdoom (Head of Operations)
[email protected]
Voor recruiters:
Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Klippa doet al haar recruitment in-house.