Automatisering in finance: wat houdt financiële teams tegen?

Wat speelt er nu echt op financiële afdelingen? We wilden het weten, dus we vroegen het aan de mensen die er elke dag zitten.

Klippa ondervroeg 246 finance professionals in Nederland, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk. Van CFO’s tot finance managers en analisten; we vroegen wat goed werkt, wat stuk loopt en waar automatisering past.

De uitkomst is duidelijk.

Finance teams spenderen nog steeds de meeste tijd aan handmatig werk. Rapportages, crediteurenadministratie en belastingzaken zijn de processen die het meeste tijd innemen.

Ondanks dat er steeds meer AI-gedreven software beschikbaar is, hebben de meeste afdelingen hun tijdrovende processen nog niet geautomatiseerd. Sterker nog, veel mensen voelen zich geremd door een gebrek aan interne kennis, zorgen over kosten of simpelweg angst voor verandering.

In dit artikel delen we de belangrijkste inzichten uit ons rapport Automation in Finance, laten we zien wat automatisering vertraagt, en geven we praktische tips om verder te komen.

---

Belangrijkste bevindingen uit Klippa’s onderzoek onder finance professionals

• 59% van finance professionals zeggen dat rapportage & analyse de meeste tijd in beslag neemt.
  
• >50% van finance teams verwerkt de crediteurenadministratie nog handmatig.
  
• Maar 35.9% heeft belastinggerelateerde taken geautomatiseerd.
  
• 63% is niet tevreden met hun huidige automatiseringssoftware.
  
• 73.1% wil dat hun bedrijf meer investeert in automatisering.
  
• 41.4% komt maandelijks dubbele facturen tegen.
  
• 46.7% ontdekt regelmatig frauduleuze facturen.
  

Kortom, finance teams zijn klaar voor automatisering. Maar in de praktijk blijven de juiste tools, kennis en investeringen vaak achter.

---

Meest tijdrovende taken in finance

Vraag een finance professional welke taak het meeste van z’n week inneemt, en het antwoord is zelden verrassend. Het is het repetitieve, handmatige werk dat maar niet weggaat ondanks de opkomst van automatisering.

Dit ontdekte ons onderzoek:

• Rapportage en analyse → De grootste boosdoener: 58,9% noemt dit één van hun grootste tijdvreters. Nauwkeurige rapportage en jaarrekeningen zijn essentieel, maar zonder automatisering zijn ze traag, handmatig en foutgevoelig.
• Budgettering, prognoses en belastingzaken → Ongeveer een op de drie finance professionals (33,7%) noemt dit als een frustratie. Complex, risicovol en in veel bedrijven nog grotendeels afhankelijk van Excel.
• Crediteuren- en debiteurenadministratie → Vlak daarachter: 29,7% zegt dat deze processen veel tijd kosten. Denk aan handmatige factuurinvoer, goedkeuringen en achter betalingen aanjagen, belangrijk maar allemaal ideaal voor automatisering.
• Salarisverwerking → Verrassend laag op de lijst met 16,6%. Waarschijnlijk omdat salarisverwerking al een van de meest geautomatiseerde onderdelen van finance is.

De conclusie is simpel: de onderdelen die het meeste tijd kosten, zijn vaak ook het minst geautomatiseerd. Dat is de kloof die financiële leiders moeten dichten.

Waar automatisering wint en waar het faalt

Het goede nieuws? Automatisering is niet nieuw in finance. Sommige processen zijn al geautomatiseerd en teams besparen daardoor uren per week.

De uitschieter is de salarisverwerking. Bijna 60% van financiële afdelingen heeft dat geautomatiseerd. Hierdoor is het met afstand de meest geautomatiseerde functie, geen wonder dat het ook tot de minst tijdrovende taken behoort.

Maar buiten de salarisverwerking ziet het er minder rooskleurig uit:

• Rapportage en analyse → Minder dan 50% geautomatiseerd, ook al neemt het de meeste tijd in beslag.
• Belastingen → Nog maar 35.9% is geautomatiseerd. Dat betekent dat twee derde nog handmatig de belastingzaken moet verwerken.
• Budgettering & prognoses → Minder dan 30% van de teams heeft dit kritieke deel geautomatiseerd.
• Crediteurenadministratie → Meer dan de helft van de afdelingen verwerkt facturen nog steeds handmatig. Dat is één van de meest opvallende pijnpunten uit dit onderzoek.
  

Het patroon is duidelijk: hoe pijnlijker een proces is, hoe kleiner de kans dat het geautomatiseerd is. En dat is niet alleen ironisch, het is een gemiste kans.

Financiële leiders die juist investeren in het automatiseren van deze frustrerende processen, besparen niet alleen tijd. Ze verlagen ook kosten, verminderen fouten en geven hun teams de ruimte om zich te richten op strategie in plaats van blijvende repetitive taken.

De automatiseringskloof is duidelijk maar frustrerend

Als finance teams weten waar de knelpunten zitten en automatiseringstechnologie ruim beschikbaar is… waarom gaat het dan nog steeds zo traag?

Ons onderzoek schetst een frustrerend beeld:

• 63% van de finance professionals is niet tevreden met hun huidige niveau van automatisering.
• Slechts 2,5% zegt “zeer tevreden” te zijn.
• Een flinke 73,1% vindt dat hun bedrijf meer in automatisering moet investeren.
  

Dat is niet alleen een signaal, het is een noodkreet. Finance professionals willen slimmer werken, maar hun software blijft achter.

Opmerkelijk genoeg komt de grootste drang naar verandering van professionals tussen de 41–50 jaar: bijna 80% van hen eist meer investering in automatisering. Het zijn mensen die zowel de pijn van handmatige processen als het potentieel van automatisering kennen, en ze zijn het wachten zat.

De conclusie: finance teams zijn klaar voor automatisering, maar veel bedrijven blijven achter de feiten aanlopen. Wie er sneller bij is, heeft een flinke voorsprong.

Struikelblokken voor automatisering: kennis, kosten en migratie

Wat houdt finance teams eigenlijk tegen om de workflows die ze het meeste tijd kosten te automatiseren?

Ons onderzoek laat vier grote struikelblokken zien:

• Gebrek aan interne kennis (27,6%) → Veel finance teams weten gewoon niet waar ze moeten beginnen. Ze missen de expertise in huis om automatiseringstools te kiezen, implementeren en beheren.
• Weerstand tegen verandering (23,6%) → Mensen raken comfortabel met bestaande processen, zelfs als die inefficiënt zijn. Angst voor het onbekende en twijfel over de voordelen maken het lastiger om nieuwe systemen door te drukken.
• Bezorgdheid over kosten (22,8%) → Sommige leiders zien automatisering nog steeds als kostenpost in plaats van investering. Zonder een duidelijk ROI-verhaal blijven investeringen laag.
• Data-migratie-uitdagingen (22%) → Historische data overzetten naar nieuwe systemen voelt risicovol en ingewikkeld. Voor velen is dat reden genoeg om de overgang uit te stellen.

Deze barrières zijn echt, maar geen van allen onoverkomelijk. Sterker nog, ze wijzen meteen op waar leveranciers zoals Klippa het meest kunnen helpen: deskundige begeleiding, soepele onboarding en een helder ROI‑verhaal.

De boodschap is duidelijk: finance teams willen automatisering, maar ze hebben meer ondersteuning nodig om het voor elkaar te krijgen.

Dubbele facturen en spookfacturen komen nog steeds veel voor en kosten bedrijven veel geld

Vraag ieder financial-team naar hun grootste factuurfrustraties, en de volgende twee komen meteen naar boven: dubbele en frauduleuze facturen.

Ons onderzoek toont aan hoe groot deze problemen nog steeds zijn:

• 41,4% van de finance professionals krijgt elke maand te maken met tot 10 dubbele facturen.
• Nog eens 44% ervaart zelfs hogere aantallen.
• Bijna 47% detecteert tot 10 frauduleuze facturen per maand, terwijl sommige grote organisaties meer dan 100 gevallen hebben.

Het positieve? De meeste teams (63,4%) zeggen redelijk veel vertrouwen te hebben in hun fraudedetectiesystemen. Maar vertrouwen is niet hetzelfde als voorkomen. Elke dubbele of frauduleuze factuur die door de mazen glipt, is verloren geld en beschadigd vertrouwen.

En hier maakt automatisering echt het verschil. Met AI-gestuurde factuurchecks kunnen finance teams fouten en fraude in real time signaleren en problemen stoppen voordat ze dure fouten worden.

Specifieke inzichten per land: Duitsland, VK en Nederland

Hoewel het algemene verhaal over automatisering in finance door heel Europa heen hetzelfde is, vallen er wel wat regionale verschillen op.

🇩🇪 Duitsland

• Belastingzaken zijn in Duitsland de grootste tijdvreter, genoemd door 22,9% van de Duitse finance professionals.
• 71,3% is niet tevreden over hun huidige automatisering: het hoogste ontevredenheidspercentage.
• Data‑migratie wordt gezien als de grootste belemmering voor adoptie.

🇬🇧 Verenigd Koninkrijk

• Het VK heeft het slechtste resultaat wat betreft factuurbetalingen: 36,5% van de bedrijven betaalt niet op tijd.
• Britse teams maken zich het meest zorgen over de kosten van automatisering: 29,4% vindt de prijs zwaarder wegen dan de voordelen.
• Positief: Britse respondenten ervaren minder belastingdruk vergeleken met Duitsland.

🇳🇱 Nederland

• Nederlandse finance professionals zijn de grootste voorstanders van automatisering: 76,5% wil meer investeren.
• Hun grootste uitdaging? Een gebrek aan kennis, bijna 30% zegt niet de expertise in huis te hebben om nieuwe software te implementeren.
• Ze geven wel de hoogste tevredenheid over systemen voor fraudedetectie en het herkennen van dubbele facturen.

Kortom: de pijnpunten zijn vaak hetzelfde, maar de belemmeringen en prioriteiten verschillen per regio. Een one‑size‑fits‑all aanpak werkt niet, oplossingen moeten aansluiten op de lokale realiteit.

De belangrijkste punten

Ons onderzoek laat een finance wereld zien die tussen een flinke vraag naar automatisering en aanhoudende adoptie barrières vastzit. Dit zijn de belangrijkste lessen:

• Rapportage, crediteurenadministratie en belastingen zijn de grootste tijdvreters en nog steeds het minst geautomatiseerd.
• De tevredenheid is laag: 63% van de finance professionals zegt dat de huidige automatisering niet voldoet.
• De behoefte is er: 73% wil meer investeren in automatisering.
• De belemmeringen zijn oplosbaar: een tekort aan kennis, weerstand tegen verandering, kosten en datamigratie zijn de belangrijkste blokkades maar op te lossen met een goede onboarding en ROI.
• Factuurfraude en dubbele facturen komen veel voor: automatisering is hier geen luxe, maar een noodzaak.
• Regionale verschillen zijn belangrijk: Duitse teams worstelen met belastingzaken, het VK maakt zich het meest zorgen over kosten en de Nederlanders dringen aan op meer investering.

De weg vooruit is duidelijk: zet vol in op het automatiseren van tijdrovende processen en geef teams de software waarmee ze slimmer kunnen werken, niet langer.

Hoe kan Klippa helpen?

Als ons onderzoek één ding duidelijk maakt: finance teams hebben niet meer uren in de dag nodig, maar slimmere workflows.

Precies daar helpt Klippa bij.

Met Klippa DocHorizon kunnen finance teams:

• Rapportage en analyse automatiseren met AI‑gestuurde data‑extractie en verrijking.
• Crediteurenadministratie stroomlijnen, van factuurscan tot goedkeuringen, en handmatig werk flink verminderen.
• Dubbele en frauduleuze facturen voorkomen met real‑time detectie.
• Belasting gerelateerde workflows vereenvoudigen door complexe documenten te digitaliseren en te structureren.
• Naadloos integreren met je bestaande finance systemen via flexibele API’s en deskundige onboarding.

Het resultaat? Minder handwerk, minder fouten, snellere processen en gelukkigere finance teams.

Wil je zien hoe automatisering in jouw afdeling werkt? Boek een demo met Klippa en verander de grootste pijnpunten van je team in kansen.

Veelgestelde vragen over automatisering in finance