De kijk van werknemers op AI verandert snel. Wat ooit met aarzeling werd ontvangen, wordt nu met toenemend optimisme omarmd, omdat steeds meer professionals automatisering zien als een waardevolle aanvulling op hun dagelijkse werk. Maar hoe diep zit dat positieve gevoel – en waar liggen de zorgen?
Om daar achter te komen, voerde Klippa, in samenwerking met Databox, een enquête uit onder 485 professionals in de Verenigde Staten, de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk. We vroegen hen hoe zij AI op de werkvloer ervaren, wat ze ervan verwachten, en waar zij vinden dat bedrijven tekortschieten.
De resultaten laten een duidelijke transformatie zien. Meer dan 85% van de werknemers staat inmiddels positief tegenover AI, en de meesten geloven dat het hen efficiënter maakt en tijd vrijmaakt voor creatief en strategisch werk. Toch geeft bijna de helft aan onvoldoende training te krijgen, en velen blijven waakzaam voor risico’s zoals bias, privacyproblemen of baanonzekerheid.
In dit artikel analyseren we wat werknemers écht denken over AI, brengen we de grootste kansen en risico’s in kaart, onderzoeken we regionale en sectorale verschillen, en delen we hoe organisaties optimisme kunnen omzetten in blijvende resultaten.
Belangrijkste bevindingen: AI op de werkvloer
- Meer dan 85% van de werknemers kijkt inmiddels positief naar AI, een sterke stijging ten opzichte van vorig jaar.
- 9 op de 10 geloven dat AI de efficiëntie en productiviteit verhoogt.
- 40% zegt dat automatisering hen de ruimte geeft zich te richten op meer creatief en strategisch werk.
- Bijna 50% vindt dat hun bedrijf onvoldoende training biedt over AI en automatisering.
- Er blijven zorgen bestaan over privacy, bias en baanzekerheid.
- Regionale verschillen: werknemers in de EU zijn optimistischer, terwijl werknemers in het VK het meest bang zijn voor baanverlies.
- Sectorale verschillen: in de bank- en financiële sector is men unaniem positief, terwijl in IT/Software de grootste trainingsachterstand wordt gemeld.
Conclusie: werknemers zijn optimistischer dan ooit over de rol van AI op de werkvloer, maar ze hebben betere training en sterkere garanties nodig op het gebied van ethiek en baanzekerheid.
Hoe staan werknemers tegenover AI op de werkvloer?
De perceptie van AI op de werkvloer is in slechts een jaar tijd drastisch veranderd. Meer dan 85% van de werknemers kijkt nu positief naar automatisering, vergeleken met veel lagere cijfers in eerdere onderzoeken. Zeer negatieve meningen zijn vrijwel verdwenen.
Voor veel professionals is AI niet langer een abstract modewoord. Het is een dagelijkse realiteit — het vereenvoudigt taken, verhoogt de efficiëntie en beïnvloedt de manier waarop werk wordt uitgevoerd.
Zoals Menno Fokkema, CEO van DataNorth AI, het verwoordt:
“Vroeger moesten we vaak uitleggen wat AI is en welke mogelijke toepassingen het heeft. Vandaag de dag is dat niet meer nodig – de meeste mensen begrijpen wat AI is. De vraag hoe je het effectief inzet, blijft echter een grote uitdaging voor organisaties wereldwijd.”
Deze verschuiving laat niet alleen acceptatie zien, maar ook een groeiend enthousiasme. Werknemers staan klaar om AI te omarmen, zolang het op een doordachte manier wordt geïmplementeerd en met de juiste ondersteuning.
Verhoogt AI werkelijk de productiviteit van werknemers?
Het korte antwoord is ja. Bijna 9 op de 10 werknemers geven aan dat AI de efficiëntie verbetert, waardoor zij taken sneller en met minder inspanning kunnen afronden.
Voor ongeveer 40% van de professionals gaat automatisering zelfs nog verder: het neemt routinetaken over en creëert ruimte voor creatief, strategisch en waardevol werk. In plaats van vast te zitten in administratieve taken, kunnen werknemers meer tijd besteden aan innovatie, het oplossen van problemen en het behalen van resultaten.
Zoals Bengt Wessborg, AI-ondernemer bij Ghostar, uitlegt:
“De opkomst van generatieve AI laat zien hoe we ervoor kiezen om op een verantwoorde manier te innoveren en onze gedeelde, onbeperkte toekomst vorm te geven.”
Peter Caputa, CEO van Databox, voegt daaraan toe:
“Hoewel bijna iedereen ChatGPT, Google Gemini, Perplexity en andere AI-chatbots gebruikt, vindt de echte magie plaats wanneer bestaande softwarebedrijven AI integreren in hun aanbod.”
De kern: AI bewijst zich als een productiviteitsverhoger en is zeker meer dan een voorbijgaande trend.
Bieden bedrijven voldoende AI-training aan hun werknemers?
Niet helemaal. Bijna de helft van de professionals zegt dat hun organisatie onvoldoende training biedt om AI en automatisering effectief te kunnen gebruiken. Voor velen is de technologie wel aanwezig, maar ontbreekt de kennis om deze met vertrouwen toe te passen.
Deze kloof is vooral zichtbaar in Europa, waar werknemers aangeven achter te blijven bij de VS en het VK op het gebied van AI-onderwijs. Nog opvallender is dat werknemers in de IT- en softwaresector — de sectoren die het dichtst bij de technologie staan — zeggen dat zij zich het minst gesteund voelen door hun bedrijven.
Zoals Mike Allton, oprichter van The Social Media Hat, het verwoordt:
“Het negeren van training voor werknemers is alsof je een raceauto met hoge prestaties bouwt en vervolgens verwacht dat iemand een race wint zonder rijervaring. Bedrijven moeten investeren in grondige AI-training om hun werknemers te versterken en het volledige potentieel van AI te benutten.”
De boodschap is duidelijk: bedrijven kunnen AI niet simpelweg implementeren en meteen resultaten verwachten. Zonder goede training stokt de adoptie en gaan kansen verloren.
Welke zorgen hebben werknemers over het gebruik van AI?
Ondanks het groeiende optimisme hebben werknemers nog steeds serieuze zorgen over AI op de werkvloer. De grootste kwesties draaien om privacy, verantwoordelijkheid en bias — gebieden waar het vertrouwen kwetsbaar is en fouten grote gevolgen kunnen hebben.
Baanzekerheid is een andere zorg. Werknemers in het VK en de VS vrezen het meest dat automatisering functies kan verdringen, terwijl hun collega’s in de EU hier minder bezorgd over zijn. Het resultaat is een mix van optimisme en voorzichtigheid: werknemers zien de voordelen van AI, maar willen maatregelen die eerlijkheid en gelijke kansen beschermen.
Zoals Kauna Malgwi, AI-consultant, benadrukt:
“Als AI wordt uitgerold zonder transparantie, zullen werknemers altijd sceptisch blijven. Duidelijke communicatie en verantwoord gebruik zijn essentieel om vertrouwen op te bouwen.”
Voor bedrijven ligt de uitdaging in het vinden van de juiste balans: de efficiëntie van AI benutten, terwijl ethische, sociale en veiligheidsvraagstukken direct worden aangepakt.
Verschillen de opvattingen over AI per regio of sector?
Ja, en de verschillen zijn opmerkelijk.
- In de Europese Unie behoren werknemers tot de meest optimistische als het gaat om de mogelijkheden van AI. Ze maken zich minder zorgen over baanverlies dan hun collega’s in de VS en het VK.
- In het Verenigd Koninkrijk is de houding voorzichtiger. Werknemers daar maken zich het vaakst zorgen over verdringing van functies, wat de voortdurende discussies over automatisering en werkgelegenheid weerspiegelt.
Ook tussen sectoren zijn er duidelijke contrasten.
- Professionals in de bank- en financiële sector zijn overwegend positief, waarbij sommige groepen bijna unanieme steun voor AI laten zien.
- Daarentegen uiten werknemers in de IT- en softwaresector — de sector die het dichtst bij de technologie staat — frustratie over het gebrek aan training. Ondanks hun technische kennis vinden velen dat hun organisaties hen onvoldoende gestructureerde begeleiding bieden.
Conclusie: hoewel de acceptatie van AI overal toeneemt, spelen lokale context en sectorcultuur een grote rol in de manier waarop werknemers de technologie ervaren.
Wat kunnen managers leren van de perceptie van werknemers over AI?
De bevindingen geven een duidelijke boodschap: werknemers zijn klaar voor AI, maar het succes hangt af van de manier waarop organisaties het implementeren.
Dit zijn de belangrijkste aandachtspunten voor leidinggevenden:
- Optimisme is groot → Meer dan 85% van de werknemers kijkt positief naar AI, wat laat zien dat acceptatie niet langer de barrière is die het ooit was.
- Productiviteitswinst is reëel → 9 op de 10 zeggen dat AI hen efficiënter maakt en 40% meldt dat zij zich kunnen richten op werk met hogere waarde.
- Training is de ontbrekende schakel → Bijna de helft van de professionals voelt zich onvoldoende voorbereid, zelfs in sectoren die het dichtst bij AI staan. Zonder investering in vaardigheden kan enthousiasme omslaan in frustratie.
- Vertrouwen moet worden opgebouwd → Privacy, bias en baanzekerheid blijven zorgen. Transparant beleid en ethische waarborgen zijn essentieel.
- Context is belangrijk → Regionale en sectorale verschillen benadrukken de noodzaak van op maat gemaakte strategieën in plaats van een uniforme benadering.
Voor leidinggevenden ligt er een enorme kans. Door de trainingskloof te dichten en zorgen direct aan te pakken, kunnen bedrijven het volledige potentieel van AI benutten en tegelijkertijd het vertrouwen van werknemers versterken.
Hoe helpt Klippa bedrijven om AI op een verantwoorde manier te implementeren?
Het onderzoek maakt één ding duidelijk: werknemers willen dat AI hen helpt slimmer te werken, niet harder. Maar adoptie slaagt alleen wanneer dit transparant, verantwoord en met de juiste ondersteuning gebeurt. Daar komt Klippa in beeld
Met Klippa DocHorizon kunnen organisaties:
- Repetitieve workflows automatiseren → bevrijd werknemers van handmatige, tijdrovende taken.
- Productiviteit veilig verhogen → AI implementeren op een manier die vertrouwen opbouwt in plaats van angst veroorzaakt.
- Naadloos integreren → API’s koppelen eenvoudig aan bestaande tools en processen.
- Voldoen aan compliance en veiligheid → voldoen aan internationale normen voor gegevensprivacy, terwijl automatisering wordt opgeschaald.
- Aanpassen aan bedrijfsomvang → van kleine bedrijven tot grote ondernemingen, Klippa biedt flexibele en op maat gemaakte oplossingen.
Plan vandaag nog een demo met Klippa en ontdek hoe verantwoorde AI-adoptie de productiviteit kan verhogen, terwijl uw teams met vertrouwen en kracht blijven werken.
Veelgestelde vragen over AI op de werkvloer
Werknemers melden hogere efficiëntie, minder tijd besteed aan repetitieve taken en meer ruimte voor creatief, strategisch werk.
Ja! Bijna 9 op de 10 professionals zeggen dat AI de productiviteit verhoogt, waarbij 40% overstapt naar taken op hoger niveau.
Privacy, gegevensbeveiliging, bias en de mogelijkheid van baanverlies blijven grote zorgen, vooral in het VK en de VS.
Niet volledig. Bijna de helft zegt dat de training vanuit hun bedrijf onvoldoende is, waardoor ze niet zeker weten hoe ze het maximale uit de aangeboden tools kunnen halen.
Werknemers in de EU zijn over het algemeen het meest optimistisch. Het personeel in het VK maakt zich het meest zorgen over verdringing van banen, terwijl professionals in de VS daar tussenin zitten.
Bank- en financiële dienstverlening staat bovenaan met bijna unanieme positiviteit, terwijl werknemers in IT en software het meest kritisch zijn over training.
Door repetitieve taken te automatiseren, compliance te waarborgen en naadloos te integreren in bestaande werkprocessen, maakt Klippa de adoptie van AI soepeler en veiliger voor werknemers.