KUNDENGESCHICHTEN | MYWORLD
Wie myWorld die Überprüfung von Treue-Belegen automatisiert
Erfahren Sie, wie myWorld die Belegprüfung für sein Treueprogramm mithilfe von Klippa DocHorizon automatisiert und so eine schnellere Verarbeitung und eine verbesserte Benutzererfahrung gewährleistet.
Über den Fall
myWorld ist ein Anbieter von Kundenbindungslösungen, der Marken mit Millionen von Verbrauchern in verschiedenen Branchen verbindet. Mit den Treueprogrammen von myWorld können Kunden bei ihren Einkäufen Punkte sammeln, die später gegen Prämien eingetauscht werden können. Dieser innovative Ansatz hat das Unternehmen zu einem Marktführer auf diesem Gebiet gemacht und eine große und vielfältige Nutzergemeinschaft aufgebaut.
Als das Geschäft von myWorld wuchs, erkannte das Unternehmen, dass der Bedarf an Automatisierung über die Verarbeitung von Treuepunkten hinausging. Zunächst implementierte myWorld die Quittungsverarbeitungslösung von Klippa, um Quittungen automatisch zu überprüfen und zu verarbeiten und so eine reibungslose und effiziente Verteilung von Treuepunkten zu ermöglichen.
Bald darauf entdeckte myWorld jedoch weitere Back-Office-Prozesse, die von einer Automatisierung profitieren könnten. Insbesondere die Überprüfung von Personen, die Zahlungen erhalten. Dies führte zur Integration der Identity Verification (IDV)-Lösung von Klippa, die eine sichere und zuverlässige Methode zur Bestätigung der Identität von Benutzern bietet und ihre Abläufe weiter rationalisiert.
Die Herausforderungen der manuellen Verarbeitung von Belegen in Treueprogrammen
Vor der Einführung von Klippa hatte myWorld mit Ineffizienzen bei der Verarbeitung von Belegen für den Treue- und ID-Verifizierungsprozess zu kämpfen. Kunden reichten Belege manuell ein, was eine umfassende Validierung und Verifizierung durch Mitarbeiter erforderte. Dieser Prozess war zeitaufwendig, anfällig für menschliche Fehler und führte oft zu Verzögerungen bei der Überprüfung der Echtheit von Belegen. Die manuelle Bearbeitung von Belegen stellte auch eine Herausforderung für die Gewährleistung der Datengenauigkeit dar.
myWorld verbessert die Überprüfung der Kundentreue mit der automatisierten Belegverarbeitung von Klippa
Mit der OCR-gestützten Dokumentenverarbeitung von Klippa hat myWorld die Extraktion wichtiger Beleginformationen automatisiert, die für die Teilnahme am Treueprogramm und die ID-Überprüfung erforderlich sind. Das System liest Belege effizient und erfasst Transaktionsdetails wie den Namen des Geschäfts, das Kaufdatum und die Beträge, wodurch eine schnellere und zuverlässigere Überprüfung der eingereichten Belege ermöglicht wird.
Durch diese Automatisierung entfällt die manuelle Dateneingabe, wodurch Fehler reduziert und die Verarbeitungsgeschwindigkeit erhöht werden. Durch die Gewährleistung eines nahtlosen Registrierungsprozesses für neue Benutzer und die Verbesserung der Genauigkeit von Treueprogramm-Validierungen hat myWorld seine betriebliche Effizienz erheblich verbessert.
Wieso Klippa
MyWorld entschied sich für Klippa aufgrund seiner branchenführenden OCR-Technologie, die eine präzise und effiziente Extraktion von Belegdaten ermöglicht. Die Fähigkeit von Klippa, große Dokumentenmengen schnell zu verarbeiten, machte es zur idealen Wahl für myWorld und trug dazu bei, den Verifizierungsprozess zu optimieren. Darüber hinaus sorgte die benutzerfreundliche Plattform von Klippa für einen einfachen Übergang ohne komplexe Systemintegrationen und machte sie zu einer flexiblen Lösung, die den Anforderungen von myWorld entsprach.
Durch die Nutzung der Automatisierung von Klippa hat myWorld seinen Workflow für die Belegverarbeitung optimiert und eine höhere Genauigkeit, Effizienz und Zuverlässigkeit in seinem Verifizierungsprozess erreicht.
Die Vorteile für myWorld
Schnellere Belegverarbeitung und -prüfung
Die Automatisierung von Klippa reduziert den Zeitaufwand für die Verarbeitung und Validierung von Belegen drastisch und stellt sicher, dass Kunden ihre Treuepunkte ohne unnötige Verzögerungen erhalten.
Höhere Genauigkeit und Zuverlässigkeit
Durch die automatisierte Datenextraktion werden menschliche Fehler vermieden, wodurch sichergestellt wird, dass die Belegdetails korrekt erfasst werden und Unstimmigkeiten im Verifizierungsprozess reduziert werden.
Bessere Benutzererfahrung und Transparenz
Kunden können ihre Treuepunkte jetzt in Echtzeit in der App des Treueprogramms einsehen, was die Transparenz und das Engagement erhöht.
Geringerer Verwaltungsaufwand
Durch den Wegfall der manuellen Dateneingabe können sich die Mitarbeiter von myWorld auf andere wichtige Aufgaben konzentrieren und so die betriebliche Effizienz insgesamt verbessern.