Uma novidade que vem se espalhando no mundo B2B ultimamente é o RPA (Robotic Process Automation). O RPA permite a automação de processos e tarefas repetitivas que normalmente são realizadas por pessoas. Ele pode ser integrado em infraestruturas de TI existentes e não requer instalações adicionais ou custos de hardware.
Captura de documentos Klippa para RPA
Nossa tecnologia OCR (Optical Character Recognition) é altamente qualificada na captura de dados em papel e documentos digitais. O mecanismo leva apenas alguns segundos para processar um pedido de venda ou uma fatura e extrair todas as informações, enquanto um funcionário leva de cinco a quinze minutos. Nos últimos anos, encontramos muitos casos de uso diferentes para captura de dados. Abaixo você pode ver alguns dos exemplos mais comuns:
- Atendimento ao cliente
Hoje em dia, os clientes estão acostumados a tempos de resposta rápidos. Com a tecnologia certa, você pode reduzir o tempo de espera para as consultas recebidas e automatizar o processo administrativo. Separando as consultas recebidas e classificando-as em ordem, você pode garantir que elas cheguem ao agente correto para uma ação muito mais rápida. Com o OCR, você pode agilizar rapidamente as consultas recebidas e reduzir o tempo de espera de seus clientes. - Contas a pagar – processamento de faturas
A repetitividade de faturas recorrentes e seus grandes volumes levam a muitas horas de tarefas maçantes para os funcionários. As pessoas estão propensas a cometer erros, especialmente quando estão entediadas. Os computadores são bem diferentes. Um OCR RPA processa automaticamente as faturas quando chegam. Todas as informações importantes são analisadas e organizadas nos respectivos campos do ERP / software de contabilidade. Isso torna o processo menos sujeito a erros. - Pedidos de compra / venda
Os dados devem ser consistentes e coerentes em todos os sistemas corporativos. Os representantes de vendas gastam muito tempo para rastrear todos os dados do cliente e inseri-los no CRM e no sistema ERP. Ao mesmo tempo, o departamento financeiro deve replicar todos os dados e inseri-los no sistema contábil. Claro, esse processo nunca é isento de erros e pode resultar na produção de duplicatas, o que é prejudicial à produtividade. Usando o OCR RPA, você pode realizar atividades de vendas ponta a ponta, automatizando tarefas como entrada de pedidos de vendas, faturamento, etc. Isso o resultará em um banco de dados limpo e uma melhor experiência para o cliente. Por último, mas não menos importante, aumenta o nível de satisfação dos seus funcionários, pois eles podem finalmente se concentrar no negócio principal da sua empresa, em vez de se concentrar em tarefas administrativas “tediosas”. - Folhas de pagamento
Se você perguntar ao departamento de RH, eles provavelmente confirmarão que uma das tarefas mais repetitivas e demoradas é processar as folhas de pagamento e os recibos de pagamento. Com OCR RPA, você tem dados consistentes de funcionários em todos os sistemas corporativos e pode validar planilhas de horas e carregar e atualizar rapidamente ganhos e deduções. - Armazenamento de informações relacionadas ao cliente
Ao usar o OCR, você pode classificar e armazenar todas as informações relacionadas ao cliente via RPA de maneira organizada. Com base nos dados que o motor extraiu, o sistema agora pode categorizar e filtrar diferentes dados, como números de telefone, endereços, histórico de compras, local de nascimento, etc. Esses dados são enviados automaticamente para o departamento de RH, força de vendas e informações relevantes funcionários. Isso permite que os funcionários ignorem a entrada manual de dados e se preocupem com a precisão dos resultados. Com o OCR, o tempo que leva para fazer a entrada manual de dados pode ser reduzido em 70%. - Reembolsos
A obtenção de avaliações de 5 estrelas depende muito da rapidez com que você processa os reembolsos. No entanto, solicitações de reparo, formulários de reembolso e reclamações são pesados em termos de dados e podem levar muito tempo para serem processados. Com OCR, você pode aumentar a velocidade de reembolso e o tempo de resposta. A experiência do cliente vai melhorar, assim como as avaliações nos mecanismos de pesquisa. - Currículos (CVs) e processos de recrutamento
Usar OCR em combinação com RPA permite filtrar e categorizar currículos recebidos. Por meio de uma configuração de palavras-chave, você pode acessar o valor dos candidatos, se livrar de aplicativos indesejados ou realizar qualquer outra tarefa. Esse processo agiliza o recrutamento e oferece aos recrutadores melhores percepções sobre os candidatos. Sem mencionar que, com o OCR, até o processo de integração pode ser muito mais rápido. Novos funcionários precisam enviar documentos de identificação e OCR RPA permitirá que você extraia todos os dados e os insira diretamente em seu sistema de software de RH.
Processamento de documentos Klippa
Existem muitas maneiras de usar o processamento de documentos RPA. Entendemos que pode ser difícil conhecer novos sistemas, mas depois de experimentar como a nova tecnologia beneficiará sua empresa, estamos convencidos de que você não verá mais isso como um obstáculo. Nossa experiência nos diz que empregadores e funcionários estão muito satisfeitos com nossa solução, porque sejamos honestos: ninguém gosta de entrada manual de dados. Você gostaria de automatizar seus processos de dados também? Basta enviar-nos uma mensagem para [email protected].