Existem muitas formas de recolher dados. A mais comum é a abordagem com base em papel, que foi sempre repleta de elevadas taxas de erro, relatórios lentos, dados não estruturados, dados difíceis de usar, e desafios na supervisão. No entanto, as empresas continuam a utilizar este método antiquado.
Felizmente, existe uma alternativa mais sofisticada para a coleção de dados, como a captura móvel de dados. Os dispositivos móveis tomaram o mundo de assalto durante a última década. De facto, em 2022, estima-se que existam mais de 6,64 mil milhões de utilizadores de smartphones em todo o mundo. Agora, com a grande difusão de smartphones, cada vez mais soluções móveis de recolhas de dados estão a ser adotadas.
Com os smartphones emparelhados com uma solução de captura móvel de dados, pode recolher dados no local sem que quaisquer formulários em papel tenham de ser preenchidos. É conveniente para os trabalhadores em constante movimento, para que possam, por exemplo, recolher dados de etiquetas de preço em supermercados.
Mas pode também fazer uma grande diferença para os utilizadores em casa. Os clientes de um banco, por exemplo, podem utilizar uma aplicação para capturar convenientemente os seus cartões de identificação ou passaporte para o processo de embarque.
Neste blogue, vamos esclarecer o que é a captura móvel de dados. Iremos também apresentar os 10 principais casos de utilização e os benefícios.
Vamos começar!
O que é a captura móvel de dados?
A captura móvel é a utilização de dispositivos móveis como smartphones, tablets, ou outros dispositivos portáteis para capturar, aceder, extrair e processar informações de forma conveniente. A informação pode ser capturada sob forma de fotografias, documentos, assinaturas, formulários, e quaiquer outros formatos.
A captura móvel de dados permite fortalecer organizações com uma grande força de trabalho no terreno, para que sejam capazes de recolher dados da forma mais eficiente. Já não é necessária a introdução manual de dados, uma vez que os dados podem ser extraídos com um único scan utilizando um dispositivo móvel.
Para além disso, habilita os clientes a submeter dados que lhes sejam exigidos com máxima facilidade. Desta forma, empresas de seguros, empresas de energia, e outras, podem recolher dados remotamente através dos seus próprios clientes enquanto melhoram a experiência global do cliente.
Por detrás de soluções de captura móvel de dados existem, frequentemente, kits de desenvolvimento de software (SDKs) de digitalização de câmeras e o Reconhecimento Ótico de Caracteres (OCR). O OCR é uma tecnologia que permite transformar imagens em texto estruturado.
Para compreender como funciona a captura móvel de dados e onde esta pode ser implementada, vamos dar uma vista de olhos aos seus principais casos de utilização.
Os 10 melhores casos de utilização para a captura móvel de dados
Nunca é demais abordar a importância e qualidade da recolha de dados, uma vez que, todos os anos, a falta de dados custa às organizações uma média de 12,9 milhões de dólares, segundo o Gartner.
Para combater este problema, existem soluções sofisticadas de captura móvel de dados que lhe permitem recolher dados com precisão e muita flexibilidade. Essas soluções aceleram a captura e a análise de dados porque os dados podem ser capturados e submetidos em tempo real. Isto faz com que os dados estejam imediatamente disponíveis para visualização e partilha.
Para além disso, os dispositivos móveis portáteis são muito mais flexíveis, uma vez que podem ser facilmente transportados para qualquer lugar.
Para transformar dispositivos móveis em soluções móveis de captura de dados, pode utilizar SDKs de digitalização móvel com tecnologia sofisticada.
Abaixo, iremos analisar os 10 casos de utilização mais relevantes de uma solução de captura móvel de dados.
- Digitalização de etiquetas de envio
- Leitura do Número de Identificação do Veículo (VIN)
- Verificação da validade de bilhetes
- Controlo de licenças e registos de automóveis
- Digitalização de medidores de utilidade para a sua força de trabalho
- Solução de leitura de medidores de utilidade para os seus clientes
- Processo de onboarding de clientes
- Leitura de etiquetas de preço para a comparação de preços no retalho
- Digitalização de recibos para campanhas de fidelidade
- Processo de registo hospitalar
1. Digitalização de etiquetas de envio
Em 2020, mais de 4000 encomendas foram enviadas a cada segundo entre 13 dos maiores mercados mundiais. Com base em previsões da Pitney Bowes, o volume de encomendas deverá duplicar nos próximos quatro anos, atigindo 266 mil milhões de encomendas em 2026.
Os desafios que vêm com o elevado volume de envio de encomendas são o tempo e os custos de processamento das etiquetas de envio. Tradicionalmente, a abordagem consiste em utilizar hardware de digitalização de encomendas para digitalizar as etiquetas de envio. No entanto, os scanners portáteis têm numerosas desvantagens, incluindo elevados custos de hardware, atualizações demoradas, e falta de flexibilidade.
Atualmente, os dispositivos móveis podem tornar o processo de entrega mais eficiente e a um baixo custo, uma vez que os smartphones estão equipados com tecnologia para realizar a mesma digitalização.
Empresas como os serviços de entregas ou pontos de entregas só precisam de integrar o SDK OCR de etiquetas de envio na sua própria aplicação, e estão prontas para começar.
Vejamos as principais funcionalidades de uma solução móvel para a digitalização de etiquetas de envio:
- Digitalização de etiquetas de envio
- Conversão de formatos e melhoria da qualidade de digitalização
- Imagem para texto e JSON com OCR
- Extração de dados de etiquetas de envio
- Classificação de etiquetas de envio
- Armazenamento digital
2. Leitura do Número de Identificação do Veículo (VIN)
Todos os automóveis construídos desde 1981 devem ter um Número de Identificação do Veículo (VIN) em formato de número de série algures no veículo. A maioria dos fabricantes de automóveis coloca o código de barras VIN no interior da porta do condutor ou atrás do pára-brisas.
Copiar o VIN para papel e depois digitá-lo corretamente no software é muito díficil e propenso a erros. É muito provável que, por exemplo, um zero seja mal lido para a letra “O”.
Ao digitalizar o número de série com um dispositivo móvel com funcionalidades de captura de dados, os erros podem ser reduzidos e os dados poderão ser entregues mais rápida e facilmente. Ao digitalizar números VIN com uma solução móvel, a produtividade da sua força de trabalho pode ser significativamente aumentada, e o tempo de processamento reduzido, resultando num aumento das vendas.
Com a captura móvel de dados, pode otimizar o processamento de VIN em fluxos de trabalho como:
- Facilitação do aluguer de automóveis
- Acompanhamento do inventário e da manutenção
- Inventário de concessionários de automóveis
- Consultas do VIN para reparação automóvel
- Leilões de automóveis
3. Verificação da validade de bilhetes
Os inspetores de bilhetes em transportes públicos, como autocarros, comboios, elétricos e metros, verificam normalmente centenas de bilhetes diariamente, muitas vezes olhando para cada bilhete individualmente. Quando o bilhete é inválido, o inspetor procede como determinado pelos regulamentos. Tipicamente, os dispositivos móveis que utilizam uma aplicação digitalizadora de bilhetes estão a ser utilizados para acelerar este processo.
A utilização da mais recente tecnologia de captura de dados pode melhorar o processo com a câmera num dispositivo móvel. Com tais soluções, os inspetores podem digitalizar com precisão não só os bilhetes, mas também documentos de identificação, como por exemplo:
As soluções de captura móvel de dados permitem aos inspetores digitalizar instantaneamente os códigos de barras de bilhetes e as identificações de passageiros, passando de uma pessoa para outra rapidamente. Isto leva a aumentos significativos no número de bilhetes que podem ser digitalizados e melhora a eficiência.
4. Controlo de licenças e registos de automóveis
Os agentes de autoridade precisam muitas vezes de agir rapidamente. A recolha móvel de dados permite-lhes recolher e verificar informações de forma rápida e precisa, mantendo-se simultaneamente atentos ao redor e mantendo-se a si próprios e à comunidade em segurança.
Inspecionar manualmente a informação e verificá-la através do apoio de rádio é demorado, ineficiente e propenso a erros. O processo de verificação de dados pode tornar-se uma distração que reduz a consciência situacional dos agentes no local.
Com a captura móvel de dados para agentes da polícia, é possível digitalizar com segurança múltiplos documentos, por exemplo:
- Documentos de identidade
- Placas de veículos
- Números de registo
Desta forma, o processo de verificação móvel pode libertar tempo para todos os agentes de autoridade envolvidos e permitir-lhes concentrarem-se nas suas tarefas mais importantes.
5. Digitalização de medidores de utilidade para a sua força de trabalho
Dados imprecisos são uma séria ameaça para as organizações que ainda recolhem manualmente dados de medidores de utilidade. Para além da baixa precisão da recolha de dados, o fluxo de trabalho tradicional pode ser extremamente ineficiente e lento.
Acima de tudo, ler vários medidores e preencher formulários durante o dia todo não é muito agradável. E quando os seus funcionários preenchem incorretamente um formulário, criará trabalho adicional e diminuirá a qualidade dos dados se não for detetado precocemente.
Uma solução de captura móvel de dados permite à sua força de trabalho capturar dados de um medidor de utilidade utilizando um dispositivo móvel.
Com o OCR incorporado numa solução de digitalização de medidores de utilidade, é possível capturar dados por digitilização:
Pode poupar tempo, reduzir custos, uma vez que não é necessário hardware, e melhorar o envolvimento dos funcionários, eliminando o registo manual de dados.
6. Solução de leitura de medidores de utilidade para os seus clientes
No que toca à leitura de medidores, as empresas de energia precisam de soluções com precisão, facilidade de utilização e flexibilidade. Os clientes podem utilizar os seus telefones para captar o código QR, o código de barras, e ler o medidor de utilidade.
Isto significa que a sua força de trabalho não precisa de visitar fisicamente cada um dos seus clientes, nem os seus clientes precisam de marcar uma hora para estar em casa para receber o seu pessoal. Muitas vezes, algumas empresas de energia pedem aos seus clientes que enviem as leituras dos contadores via e-mail ou um formulário através do website. No entanto, isto também pode agora ser eliminado.
Um SDK de digitalização de medidores de utilidade é mais conveniente para si e para os seus clientes.
Com uma solução de medidor de utilidade, é possível captar dados a partir de:
- Medidores de água
- Medidores de eletricidade
- Medidores de gás
- Medidores de óleo
- Muitos outros medidores
7. Processo de onboarding de clientes
Tradicionalmente, num processo de onboarding de um banco ou de um hotel, por exemplo, é necessário mostrar a sua identificação. Na receção, alguém copiaria manualmente a informação do cartão de identidade e, desta forma, verificaria se a pessoa é, de facto, o proprietário do cartão.
Hoje em dia, o processo de onboarding pode ser feito remotamente com a ajuda de uma solução móvel de captura de dados. É possível capturar dados de cartões de identificação e passaportes e verificar facilmente a identidade de alguém.
A captura móvel de dados com um sofisticado SDK de Verificação de Identidade assume o processo manual de leitura e verificação de documentos de identidade. Qualquer tipo de documento de identificação que contenha informações sobre o potencial cliente pode ser analisado pelo SDK. A solução reconhece automaticamente os campos de dados e extrai-os em conformidade.
Os dados extraídos podem ser então utilizados de acordo com as suas necessidades, tais como serem transmitidos para qualquer sistema, base de dados ou ferramenta desejada para processamento superior.
8. Leitura de etiquetas de preço para a comparação de preços no retalho
Porque é que as empresas querem ler etiquetas de preços dos seus concorrentes? As empresas retalhistas precisam de saber como fixar os preços dos seus produtos de forma sensata. Por conseguinte, as empresas pagam uma elevada quantia de dinheiro aos representantes de vendas ou agências que visitam as lojas e escrevem manualmente os preços reais. É um trabalho exigente e propenso a erros que tem de ser feito pelo menos uma vez por mês.
A captura móvel de dados é conveniente e fiável. Tire uma fotografia da prateleira, e as tecnologias OCR e AI extraem toda a informação de que necessita das etiquetas de preço.
O processo começa com a captura de uma imagem de uma prateleira com aquela em cima. Depois disso, o software recorta automaticamente as etiquetas de preço, lê os preços, e envia-os para a base de dados. Parece fácil, certo?
Há muitas vantagens em utilizar scanners móveis de dados, em vez de registar manualmente a informação:
- Preciso e eficiente para uma melhor qualidade de dados
- Facilidade de utilização para uma maior qualidade de captação de imagem
- Tempo de resposta rápido para custos operacionais mais baixos
- Eliminar erros manuais, poupando tempo e dinheiro
9. Digitalização de recibos para campanhas de fidelidade
As empresas sabem que é mais fácil reter um cliente existente do que atrair um novo. De facto, um estudo da Invesp and Bain & Company mostra que atrair um novo cliente custa cinco vezes mais do que manter um cliente já existente.
Muitas marcas líderes, tais como a McDonald’s, Nivea, e Pampers, estão bem cientes destes factos e recompensam os seus clientes através de programas de fidelidade baseados em recibos.
O processo funciona da seguinte forma:
- Os clientes apresentam os seus recibos como prova de compra
- Os dados dos recibos são verificados
- E se todas as condições foram cumpridas, a recompensa é libertada
No entanto, se um programa de fidelidade for muito bem sucedido, as empresas podem acabar com centenas ou mesmo milhares de recibos por dia. Estes recibos precisam de ser verificados quanto à autenticidade, e os dados nele contidos devem ser introduzidos num sistema ou base de dados. Esta chamada compensação de recibos não só consome tempo como também resulta em longos prazos de entrega.
Com a ajuda de uma solução de captura móvel de dados, é possível digitalizar, ler e extrair toda a informação pré-definida 90% mais rápido.
Aliado a isso, o processamento de recibos com software é muito mais barato (-70%). O software liberta os seus empregados de tarefas repetitivas e permite que se concentrem em tarefas com maior valor acrescentado. E, por último, é fiável; a extração e processamento de dados pode ter uma precisão de mais de 95%.
10. Processo de registo hospitalar
Em alguns casos, o processo de onboarding não tem de ser tão extenso, uma vez que os clientes já se encontram na base de dados. No caso de um hospital, por exemplo, um paciente existente só precisa de fazer o check-in para informar o pessoal do hospital de que é a pessoa para a consulta.
O pessoal hospitalar passa horas a verificar manualmente os pacientes existentes para verificar se têm ou não seguro.
Este processo pode ser feito remotamente com a ajuda de uma solução de captura móvel de dados. É possível capturar dados de cartões de identificação e passaportes e verificar facilmente a identidade de alguém com um SDK de Verificação de Identidade. Basta tirar uma fotografia do cartão de identidade, e a solução extrai os dados, verifica-os, e depois compara-os com a base de dados existente. Tudo isto em segundos.
Dados de todo o tipo de documentos contendo texto, tais como registos médicos, formulários de admissão de pacientes, ou mesmo cartões de seguro de saúde, podem ser capturados.
Ao implementar tal solução, pode reduzir o tempo gasto no processamento de cartões de identidade e documentos médicos, concentrando-se no que é mais importante. Pode prestar total atenção aos pacientes que mais necessitam, aumentar a eficiência, poupar dinheiro, e recolher dados em tempo real.
Porque deve implementar uma solução de captura móvel de dados?
A sua equipa precisa de passar muito tempo a ler vários medidores, bilhetes, identificações, faturas ou etiquetas de preços e a introduzir manualmente os dados na sua base de dados?
Se assim for, então consegue facilitar a vida aos seus trabalhadores e mesmo aos seus clientes com uma solução de captura móvel de dados.
Existem muitos benefícios quando se utiliza uma solução de software para a captura móvel de dados, tais como:
- Eliminação de formulários escritos à mão ou preenchidos em papel, o que reduz estrangulamentos indesejados
- Eliminação da introdução manual de dados, o que minimiza os erros humanos
- Maior envolvimento dos funcionários, uma vez que podem concentrar-se em tarefas mais importantes
- Maior eficiência operacional, uma vez que não se perde tempo com o trabalho manual e o processo é otimizado para tempos de entrega mais rápidos
- Fácil acesso em qualquer lugar e a qualquer momento
- Melhor experiência do cliente através da conveniência
Pronto para tirar partido destes benefícios? Deixe-nos apresentar-lhe as soluções de digitalização móvel da Klippa!
Introduzindo as Soluções de Digitalização Móvel da Klippa
Os SDKs de digitalização móvel da Klippa são adequados para otimizar a sua captura de dados por muitas razões. As seguintes características estão incluídas:
- Feedback do utilizador em tempo real
- Lida com condições de baixa luminosidade (extremamente escuro)
- Recorte automático de imagem
- Melhoria de imagem
- A deteção de objetos varia desde matrículas, etiquetas de preço e medidores de utilidade até vários tipos de documentos
- Elevada precisão de extração de dados (até 99%)
Ademais, as nossas soluções são compatíveis com o GDPR e são personalizáveis. Os SDKs da Klippa estão bem documentados, tornando fácil a sua implementação nas suas próprias soluções ou aplicações.
Está interessado em saber como o podemos ajudar com os nossos SDKs de digitalização móvel? Agende uma demonstração gratuita através do formulário abaixo, ou contacte-nos se tiver mais alguma questão.