Il existe de nombreuses façons de collecter des données. La plus courante est l’approche papier, qui a toujours été entachée de taux d’erreur élevés, de lenteur dans la production de rapports, de données non structurées, de déploiement de données difficile à utiliser et de difficultés de supervision. Pourtant, les entreprises continuent d’employer cette méthode démodée.
Heureusement, il existe une alternative plus sophistiquée pour la collecte de données, comme la capture mobile de données. Les appareils mobiles ont pris le monde d’assaut au cours de la dernière décennie. En fait, en 2022, on estime qu’il y aura plus de 6,64 milliards d’utilisateurs de smartphones dans le monde. Maintenant, avec les smartphones étant si répandus, de plus en plus de solutions de capture de données mobiles sont adoptées.
Avec des smartphones couplés à une solution de capture mobile de données, vous pouvez collecter des données sur le terrain sans utiliser de formulaires papier à remplir. C’est pratique pour la main-d’œuvre qui travaille en déplacement, comme la collecte de données sur les étiquettes de prix dans les supermarchés.
Mais pour les utilisateurs à domicile, cela peut aussi faire une grande différence. Les clients d’une banque, par exemple, peuvent utiliser une application pour capturer de manière pratique leur carte d’identité ou leur passeport pour le processus d’embarquement.
Dans ce blog, nous répondrons à la question suivante : qu’est-ce que la capture mobile de données? Et nous nous plongerons dans les 10 principaux cas d’utilisation et avantages.
Alors, c’est parti!
Qu’est-ce que la capture mobile de données?
La capture mobile est l’utilisation d’appareils mobiles comme les smartphones, les tablettes ou autres appareils de poche pour capturer, accéder, extraire et traiter des informations de manière pratique. Les informations peuvent être capturées sous forme de photos, de documents, de signatures, de formulaires et de tout autre format.
La capture mobile des données permet aux organisations disposant d’une importante main-d’œuvre sur le terrain de procéder à la collecte de la manière la plus efficace possible. Il n’est plus nécessaire de saisir les données, car elles peuvent être extraites d’un simple scan à l’aide d’un appareil mobile.
En outre, elle permet aux clients de soumettre les données qui leur sont demandées aussi facilement que possible. Ainsi, les compagnies d’assurance, les sociétés d’énergie et autres peuvent collecter les données à distance par l’intermédiaire de leurs propres clients tout en améliorant l’expérience globale du client.
La force motrice des solutions de capture mobile de données est souvent constituée par les kits de développement logiciel (SDK) de numérisation par caméra et la reconnaissance optique de caractères (OCR). L’OCR est une technologie qui permet de transformer des images en texte structuré.
Pour comprendre comment fonctionne la capture mobile de données et où elle peut être mise en œuvre, nous allons examiner les principaux cas d’utilisation.
The top 10 use cases for mobile data capture
On ne dira jamais assez à quel point la collecte et la qualité des données sont importantes, car, selon Gartner, chaque année, des données de mauvaise qualité coûtent en moyenne 12,9 millions de dollars aux entreprises.
Pour faire face à ce problème, il existe des solutions mobiles sophistiquées de capture de données qui vous permettent de saisir les données avec précision et avec beaucoup de flexibilité. Elles accélèrent la collecte et l’analyse des données car celles-ci peuvent être saisies et soumises en temps réel. Les données sont donc immédiatement disponibles pour être visualisées et partagées.
En outre, les appareils mobiles de poche offrent une plus grande flexibilité car ils peuvent être transportés partout.
Pour transformer les appareils mobiles en solutions de capture mobile de données, vous pouvez utiliser des kits de développement logiciel de numérisation mobile dotés d’une technologie sophistiquée. Ces kits de développement logiciel (SDK) vous permettent de saisir instantanément et avec précision les données de divers objets.
Nous allons passer en revue ci-dessous les 10 cas d’utilisation les plus pertinents d’une solution de capture mobile de données:
- Lecture d’étiquettes d’expédition
- Lecture du numéro d’identification du véhicule (VIN)
- Vérification de la validité des billets
- Vérification du permis de conduire et de l’immatriculation d’une voiture
- Lecture des compteurs d’électricité pour votre personnel
- Solution de relevé des compteurs d’électricité pour vos clients
- Processus d’embarquement des clients
- Lecture des étiquettes de prix pour la comparaison des prix de détail
- Lecture des tickets de caisse pour les campagnes de fidélisation
- Processus d’enregistrement à l’hôpital
1. Lecture d’étiquettes d’expédition
En 2020, plus de 4000 colis ont été expédiés chaque seconde sur 13 des principaux marchés mondiaux. D’après les prévisions de Pitney Bowes, le volume de colis devrait doubler au cours des quatre prochaines années, pour atteindre 266 milliards de colis en 2026.
Le défi que pose ce volume élevé d’envois de colis est le temps et les coûts nécessaires au traitement des étiquettes d’expédition. Traditionnellement, l’approche consiste à utiliser des scanners de colis pour numériser les étiquettes d’expédition. Et pourtant, les scanners portatifs présentent de nombreux inconvénients, notamment des coûts matériels élevés, des mises à jour fastidieuses et un manque de flexibilité.
Aujourd’hui, les appareils mobiles peuvent rendre le processus de livraison plus efficace à faible coût, car les smartphones sont équipés d’une technologie permettant d’effectuer le même scan.
Les entreprises telles que les services de livraison ou les points de livraison n’ont qu’à intégrer le SDK OCR pour étiquettes d’expédition à leur propre application, et elles sont prêtes à fonctionner.
Jetons un coup d’œil aux principales fonctionnalités d’une solution mobile de numérisation des étiquettes d’expédition:
- Numérisation des étiquettes d’expédition
- Conversion de format et amélioration de la qualité de numérisation
- Conversion d’images en texte et en JSON avec OCR
- Extraction de données sur les étiquettes d’expédition
- Classification des étiquettes d’expédition
- Archivage numérique
2. Lecture du numéro d’identification du véhicule (VIN)
Chaque automobile construite depuis 1981 doit avoir un numéro d’identification du véhicule (VIN) sous forme de numéro de série quelque part sur le véhicule. La plupart des constructeurs automobiles placent le code-barres du VIN à l’intérieur de la porte du conducteur ou derrière le pare-brise.
Il est très difficile de copier le VIN sur papier, puis de le saisir correctement dans le logiciel, et les erreurs sont fréquentes. Il est très probable que, par exemple, un zéro soit confondu avec la lettre “O”.
En scannant le numéro de série à l’aide d’un appareil mobile doté de fonctionnalités de saisie de données, les erreurs peuvent être réduites et les données sont fournies plus rapidement et plus facilement. En scannant les numéros d’identification des véhicules à l’aide d’une solution mobile, la productivité de votre personnel peut être considérablement accrue et le temps de traitement réduit, ce qui se traduit par une augmentation des ventes.
Avec la saisie de données mobile, vous pouvez rationaliser le traitement des VIN dans des flux de travail tels que:
- La facilitation de la location de voitures
- Suivi de l’inventaire et de l’entretien
- Inventaire des concessionnaires automobiles
- Recherche de VIN pour les réparations automobiles
- Ventes aux enchères de voitures
3. Vérification de la validité des billets
Les contrôleurs de billets dans les transports publics, comme les bus, les trains, les tramways et le métro, vérifient généralement des centaines de billets par jour, en examinant souvent chaque billet individuellement. Lorsque le billet n’est pas valable, l’inspecteur poursuit son travail conformément à la réglementation. Pour accélérer ce processus, on utilise généralement des appareils mobiles dotés d’une application de lecture de billets.
L’utilisation des dernières technologies de saisie de données peut améliorer le processus grâce à la caméra d’un appareil mobile. Avec de telles solutions, les inspecteurs peuvent scanner avec précision non seulement les tickets mais aussi les documents d’identité tels que:
- Les permis de conduire
- Cartes d’identité
- Passeports
- Cartes étudiante
- Et autres
Les solutions mobiles de saisie de données permettent aux inspecteurs de scanner instantanément les codes-barres des billets et les cartes d’identité des passagers, en passant rapidement d’une personne à l’autre. Cela permet d’augmenter considérablement le nombre de billets pouvant être scannés et d’améliorer l’efficacité.
4. Vérification du permis de conduire et de l’immatriculation d’une voiture
Les agents des forces de l’ordre doivent souvent agir rapidement. La saisie mobile de données leur permet de recueillir et de vérifier des informations rapidement et avec précision tout en restant conscients de la situation et en assurant leur propre sécurité et celle de la communauté.
L’inspection manuelle des informations et leur vérification par le biais d’un support radio prennent du temps, sont inefficaces et sont sujettes à des erreurs. Le processus de vérification des données peut devenir une distraction qui réduit la conscience de la situation pour les agents sur la scène.
Grâce à la saisie mobile de données pour les officiers de police, vous pouvez numériser en toute sécurité plusieurs documents, comme par exemple:
- Documents d’identité
- Plaques d’immatriculation
- Numéros d’immatriculation
Ainsi, le processus de vérification mobile peut faire gagner du temps à tous les agents des forces de l’ordre concernés et leur permettre de se concentrer sur les tâches importantes à accomplir.
5. Lecture des compteurs d’électricité pour votre personnel
L’inexactitude des données est une menace sérieuse pour les organisations qui collectent encore manuellement les données des compteurs électriques. En plus de la faible précision de la collecte des données, le flux de travail traditionnel peut être extrêmement inefficace et lent.
Avant tout, relever divers compteurs et remplir des formulaires toute la journée n’est pas très engageant. Et lorsque votre personnel remplit le formulaire de manière incorrecte, cela entraîne un surcroît de travail et une baisse de la qualité des données si cela n’est pas détecté rapidement.
Une solution de saisie mobile de données permet à votre personnel de saisir les données d’un compteur à l’aide d’un appareil mobile.
Grâce à l’OCR intégrée à une solution de numérisation des compteurs, il est possible de saisir les données par numérisation:
Cela peut permettre de gagner du temps, de réduire les coûts car aucun matériel n’est nécessaire, et d’améliorer l’engagement des employés en éliminant l’enregistrement manuel des données.
6. Solution de relevé des compteurs d’électricité pour vos clients
Lorsqu’il s’agit de relever les compteurs, les sociétés d’énergie ont besoin de solutions offrant précision, facilité d’utilisation et flexibilité. Les clients peuvent utiliser leur téléphone pour saisir le code QR, le code à barres et le relevé de leur compteur.
Cela signifie que votre personnel n’a pas besoin de se rendre physiquement chez chaque client, et que vos clients n’ont pas besoin de convenir d’un moment où ils seront chez eux pour recevoir votre personnel. Souvent, certaines sociétés d’énergie demandent à leurs clients d’envoyer les relevés de compteur par courrier électronique ou via un formulaire sur le site Web. Cependant, cela peut maintenant être éliminé.
Avec un kit de développement (SDK) pour la lecture des compteurs d’énergie, vous pouvez donner à vos clients les moyens d’agir à votre convenance et à la leur.
Avec une solution pour les compteurs de services publics, vous pouvez saisir les données de:
- Des compteurs d’eau
- Compteurs d’électricité
- Compteurs de gaz
- Compteurs d’huile
- De nombreux autres compteurs
7. Processus d’accueil des clients
Traditionnellement, dans le cadre d’un processus d’embarquement dans une banque ou un hôtel, par exemple, vous devez montrer votre carte d’identité. À la réception, une personne copiait manuellement les informations de la carte d’identité et vérifiant ainsi si la personne était bien la propriétaire de la carte.
Aujourd’hui, le processus d’embarquement peut être effectué à distance à l’aide d’une solution de saisie mobile de données. Vous pouvez saisir les données des cartes d’identité et des passeports et vérifier facilement l’identité d’une personne.
La saisie mobile de données à l’aide d‘un kit de développement logiciel (SDK) pour la vérification de l’identité prend en charge le processus manuel de lecture et de vérification des documents d’identité. Tout type de document d’identité contenant des informations sur le client potentiel peut être passé en revue. La solution reconnaît automatiquement les champs de données et les extrait en conséquence.
Les données extraites peuvent ensuite être utilisées en fonction de vos besoins, par exemple en les transmettant à un système, une base de données ou un outil de votre choix pour un traitement ultérieur.
8. Lecture des étiquettes de prix pour la comparaison des prix de détail
Pourquoi les entreprises veulent-elles lire les étiquettes de prix de leurs concurrents? Les entreprises de vente au détail doivent savoir comment fixer judicieusement le prix de leurs produits. C’est pourquoi elles versent des sommes importantes à des représentants ou à des agences de vente qui se rendent dans les magasins et notent manuellement les prix réels. Il s’agit d’un travail exigeant et sujet aux erreurs, qui doit être effectué au moins une fois par mois.
La saisie mobile de données est pratique et fiable. Prenez une photo de l’étagère, et les technologies d’OCR et d’IA extraient toutes les informations dont vous avez besoin des étiquettes de prix.
Le processus commence par la capture d’une image d’une étagère comme celle ci-dessus. Ensuite, le logiciel découpe automatiquement les étiquettes de prix, lit les prix et les envoie à la base de données. Cela semble facile, non?
Il y a de nombreux avantages à utiliser des scanners de données mobiles plutôt que d’enregistrer manuellement les informations:
- Précis et efficace pour une meilleure qualité des données
- Facile d’utilisation pour une meilleure qualité de capture d’image
- Délai d’exécution rapide pour des coûts opérationnels réduits
- Élimination des erreurs manuelles ce qui permet de gagner du temps et de l’argent
9. Numérisation des tickets de caisse pour les campagnes de fidélisation
Les entreprises savent qu’il est plus facile de conserver un client existant que d’en attirer un nouveau. En fait, une étude d’Invesp et de Bain & Company montre qu’attirer un nouveau client coûte cinq fois plus cher que de conserver un client existant.
De nombreuses grandes marques, telles que McDonald’s, Nivea et Pampers, sont bien conscientes de ces faits et récompensent leurs clients par des programmes de fidélisation basés sur les reçus.
Le processus fonctionne comme suit:
- Les clients soumettent leurs reçus comme preuve d’achat
- Les données du reçu sont vérifiées
- Et si toutes les conditions sont remplies, la récompense est débloquée
Cependant, si un programme de fidélité connaît un grand succès, les entreprises peuvent se retrouver avec des centaines, voire des milliers de reçus par jour. Ces reçus doivent être contrôlés et leur authenticité vérifiée, et leurs données doivent être saisies dans un système ou une base de données. Ce processus de vérification des reçus prend non seulement beaucoup de temps mais entraîne également des délais d’exécution importants.
Avec l’aide d’une solution de saisie mobile de données, vous pouvez scanner, lire et extraire toutes les informations prédéfinies 90% plus rapidement.
En outre, le traitement des reçus à l’aide d’un logiciel est beaucoup moins cher (-70%). Le logiciel libère vos employés des tâches répétitives et leur permet de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. Enfin, il est fiable; l’extraction et le traitement des données peuvent atteindre une précision de plus de 95%.
10. Processus d’enregistrement à l’hôpital
Dans certains cas, le processus d’accueil n’a pas besoin d’être aussi étendu, car les clients sont déjà dans la base de données. Dans le cas d’un hôpital, par exemple, un patient existant n’a qu’à s’enregistrer pour informer le personnel de l’hôpital qu’il est la personne pour le rendez-vous.
Le personnel hospitalier passe des heures à enregistrer manuellement les patients existants pour vérifier s’ils sont assurés ou non.
Ce processus peut être effectué à distance à l’aide d’une solution de saisie mobile de données. Vous pouvez saisir les données des cartes d’identité et des passeports et vérifier l’identité d’une personne facilement grâce à un SDK de vérification d’identité. Il suffit de prendre une photo de la pièce d’identité, et la solution extrait les données, les vérifie, puis les compare avec la base de données existante. Tout cela en quelques secondes.
Les données de toutes sortes de documents contenant du texte, tels que les dossiers médicaux, les formulaires d’admission des patients ou même les cartes d’assurance maladie, peuvent être saisies.
En mettant en œuvre une telle solution, vous pouvez réduire le temps consacré au traitement des pièces d’identité et des documents médicaux, et vous concentrer sur ce qui compte le plus. En accordant toute votre attention aux patients qui en ont besoin, en augmentant l’efficacité, en économisant de l’argent et en collectant des données en temps réel.
Pourquoi devriez-vous mettre en œuvre une solution de saisie mobile de données?
Votre équipe doit passer beaucoup de temps à relever divers compteurs, tickets, identifiants, factures ou étiquettes de prix et à saisir manuellement les données dans votre base de données?
Si c’est le cas, vous avez la possibilité de faciliter la tâche de votre personnel et même de vos clients grâce à une solution de saisie mobile de données.
L’utilisation d’une solution logicielle pour la saisie mobile de données présente de nombreux avantages, tels que:
- L’élimination des formulaires papier manuscrits ou remplis, ce qui réduit les goulots d’étranglement indésirables
- L’élimination de la saisie manuelle des données, ce qui réduit les erreurs humaines
- Amélioration de l’engagement des employés, qui peuvent se concentrer sur des tâches plus importantes
- Efficacité opérationnelle accrue, car il n’y a plus de perte de temps en travail manuel et le processus est rationalisé pour des délais d’exécution plus rapides
- Accès facile partout et à tout moment
- Amélioration de l’expérience client grâce à la commodité
Prêt à profiter de ces avantages? Laissez-nous vous présenter les solutions de numérisation mobiles de Klippa!
Présentation des solutions de numérisation mobiles de Klippa
Les SDK de numérisation mobile de Klippa conviennent à la rationalisation de votre saisie de données pour de nombreuses raisons. Les fonctionnalités qu’ils offrent sont les suivantes:
- Retour d’information en temps réel de l’utilisateur
- Gestion des conditions de faible éclairage (extrêmement sombre)
- Recadrage automatique de l’image
- Amélioration de l’image
- La détection des objets va des plaques d’immatriculation, des étiquettes de prix et des compteurs électriques à divers types de documents
- Précision élevée de l’extraction des données (jusqu’à 99%)
En outre, nos solutions sont conformes au RGPD par conception et personnalisables. Les SDK de Klippa sont bien documentés, ce qui facilite leur mise en œuvre dans vos propres solutions ou applications.
Vous souhaitez savoir comment nous pouvons vous aider avec nos SDK de numérisation mobile? Programmez une démonstration gratuite via le formulaire ci-dessous, ou contactez-nous si vous avez d’autres questions.