Avec l’introduction sur le marché d’un nombre croissant de produits et de services axés sur la technologie, l’expérience globale du client et son engagement envers les entreprises ont radicalement changé. Plus que jamais, les clients d’aujourd’hui recherchent des applications et des processus intuitifs réalisables en quelques clics. Tout cela de manière numérique, bien sûr. Dans cet article, nous allons nous plonger dans la façon dont le processus KYC et l’accueil des clients peuvent être automatisés, pour vous faire gagner du temps et de l’argent.
Le processus d’embarquement dans les entreprises
Lorsqu’il s’agit de souscrire à des services dans le secteur des services financiers, les clients doivent généralement saisir des informations personnelles sur un formulaire d’inscription et fournir une version scannée de leur document d’identification. L’entreprise doit ensuite vérifier si les informations saisies correspondent aux informations figurant sur le document d’identification et si la personne derrière l’écran est bien celle qu’elle prétend être. Dans certaines entreprises, c’est toute une équipe d’employés qui est chargée de comparer les informations du formulaire d’inscription aux informations figurant sur le document d’identification scanné – ils suivent la même procédure répétitive, toute la journée, pour d’innombrables cas. Ce n’est pas tout à fait le coût et le processus efficace en termes de temps qu’ils espéraient.
La première impression compte
Il n’est pas nouveau que les clients exigent des processus rapides de nos jours, c’est pourquoi il est important d’avoir un processus d’accueil efficace pour les clients. Comme indiqué précédemment, il existe des entreprises qui vérifient les données en contrôlant manuellement chaque nouvelle demande. En fonction du nombre de nouvelles inscriptions, cela peut prendre des heures, voire des jours, avant que les clients soient intégrés et puissent commencer à utiliser vos services. Inutile de dire que c’est trop long. La dernière chose que vous voulez, c’est que les clients potentiels aillent chez un concurrent parce qu’ils peuvent y être servis plus rapidement. Par conséquent, faites en sorte que votre première impression compte, ce qui signifie que vous devez offrir une expérience d’intégration conviviale et souple.
Pourquoi l’OCR peut vous aider à embarquer un client ?
Étant donné que la saisie manuelle des données et les vérifications manuelles ralentissent les processus d’accueil et les ouvertures de compte, en s’en tenant à cette méthode, votre entreprise limite le nombre de nouvelles affaires à venir. En outre, vous risquez d’interrompre le cycle de vente des clients dans une phase cruciale : le processus d’inscription.
Laissez-nous vous présenter l’OCR, abréviation de reconnaissance optique de caractères, et son rôle dans l’automatisation du processus de signature pour votre entreprise. La solution OCR de Klippa permet de capturer et d’extraire automatiquement les informations personnelles de tout type de document d’identité. Avec une solution OCR, vous n’avez plus besoin de copier manuellement les informations personnelles et de les vérifier avec les informations figurant sur le document. Cela permet d’accélérer l’accueil des clients et de rendre les clients et les employés plus heureux.
Comment l’OCR travaille-t-il sur les documents d’identité ?
Le traitement OCR fonctionne en trois étapes. Dans la première étape, un document d’identité scanné est envoyé à l’API OCR de Klippa. Une fois le scan reçu, la photo est convertie en un fichier texte brut, qui est une version du document d’identité lisible par ordinateur. Ensuite, notre modèle d’apprentissage automatique interprète la signification des informations et renvoie les informations personnelles du document dans un format JSON structuré. Tout cela se passe en quelques secondes, sans aucune intervention humaine.
Dans la photo suivante, vous voyez les informations qui peuvent être extraites de notre solution OCR.
Si vous souhaitez des informations plus détaillées sur notre OCR de documents d’identité, veuillez cliquer ici.
Comment Klippa peut-il vous aider à numériser votre processus KYC ?
Si vous traitez encore manuellement de gros volumes de documents, vous aurez tout à gagner à essayer notre solution OCR pour les pièces d’identité. Notre vision chez Klippa est de contribuer à réduire l’intervention manuelle dans les processus commerciaux cruciaux afin de vous faire gagner, à vous et à vos clients, un temps précieux et de l’argent. C’est pourquoi nous avons développé une API OCR pour les documents d’identité qui peut être mise en œuvre dans presque tous les logiciels tiers et tous les processus KYC existants. Pour commencer, il vous suffit de consulter notre documentation API structurée.
Avons-nous attiré votre attention ?
Vous pouvez en savoir plus sur notre solution OCR sur notre site web. Si vous souhaitez voir la technologie en action et comment elle peut être mise en œuvre dans votre cas spécifique, nous vous invitons à programmer une démonstration en ligne avec l’un de nos spécialistes produit. Nous sommes également heureux de recevoir votre demande de contact par e-mail ou par téléphone au +31 50 2111631.
