Saca mayor partido al marketing: programas de fidelización

Saca mayor partido al marketing: programas de fidelización

Palabras como SEO, Automation Marketing, Adwords y Analytics, aunque en inglés, son algunos de los términos que están ganando mucha popularidad hoy en día en los medios de comunicación. Todos estaremos de acuerdo en que estas palabras y sus respectivas actividades, lógicamente, son claves para maximizar el beneficio que un comerciante puede obtener a través del Marketing Online. El Marketing Offline, por otro lado, es un tema que ha ganado poca o ninguna atención en los últimos años. Sin embargo, no hay que olvidar que aunque el Marketing Online puede conseguir la primera venta, el Marketing Offline es lo que garantizará la retención de los clientes. Estas dos partes son las dos caras de la misma moneda, por lo que es conveniente darle la misma importancia a ambas.

Cómo impulsar sus actividades de Marketing Offline

El Marketing Offline tiene sus raíces en los años 60, y desde entonces, ha habido un desarrollo exponencial en la forma en la que se lleva a cabo. Una de las actividades de Marketing Offline más destacadas son los programas de fidelización. Los comerciantes llevan mucho tiempo explotando estos programas para animar a los clientes a seguir comprando sus productos y servicios. 

En cuanto a programas de fidelización, los clientes lo han visto todo: desde tarjetas de fidelidad hasta tarjetas de recompensas, tarjetas de puntos, recogida de sellos, recogida de pegatinas. ¡De todo! Lo que los profesionales del marketing no tienen en cuenta es que todos estos métodos requieren esfuerzo y tiempo extra por parte del cliente. Mientras que algunos clientes son conscientes del valor añadido de estos programas (siempre en busca de la mejor oferta y dispuestos a hacer un esfuerzo adicional para obtener la mejor experiencia), la mayoría de ellos simplemente no quieren salirse de su camino tradicional.

Cómo destacar

Teniendo en cuenta los rápidos avances tecnológicos, el Reconocimiento Óptico de Caracteres (OCR) sigue siendo una joya oculta en el mundo de los programas de fidelización. Las posibilidades de implementación del OCR son múltiples, pero aquí nos centraremos en el escaneado de recibos y facturas. Visualice la idea: el cliente, después de la transacción, hace una foto del recibo o factura, el OCR extrae todos los datos relevantes y su cuenta recibe los “puntos” o “premio” obtenidos por dicha transacción. Sin esfuerzo ni tiempo extra para el cliente. La transacción se empareja con la persona. Tan simple como eso. Directo al grano.

¿Cuál es la ventaja?

El conocimiento es una ventaja por sí mismo. En Klippa escuchamos lo que los clientes tenían que decir sobre los programas de fidelización y lo difícil que era para ellos mantenerse al día con ellos. Desarrollamos un motor preciso de OCR para extraer datos de cualquier tipo de documento. En Klippa  hemos procesado millones de recibos, lo cual es uno de los requisitos más solicitados por nuestros clientes. ¿Quieres ver cómo funciona en la práctica? Programa una demostración o llámanos si tienes alguna pregunta, +31 50 2111631.

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