Por qué los hoteles necesitan OCR para DNI y Pasaportes

Por qué los hoteles necesitan OCR para DNI y Pasaportes

Los huéspedes son la principal fuente de ingresos de los hoteles. Entran en el modelo de negocio cuando llegan al hotel y se registran, y salen cuando se van. Vienen uno por uno o en grupo. Son viajeros locales o de cualquier país del mundo. Incluso pueden llevar su propia moneda. A medida que los tiempos cambian más y más rápido, entendemos que hay una creciente preocupación en cuanto a quién es realmente la persona que se hospeda en tu hotel. ¿Cuál es su perfil? ¿Qué aspecto tiene? ¿Existe alguna manera de hacer coincidir el documento de identificación con su perfil?

En este artículo, te guiamos hacia una solución práctica a todas las preocupaciones antes mencionadas.

Seguridad

Los hoteles han estado haciendo un seguimiento de quién se registra y quién se va desde hace mucho tiempo. ¿Qué pasa si alguien tiene antecedentes de mala conducta? Digamos que se tuvo constancia de que un huésped no respetó las reglas del hotel. Por supuesto, esta persona será registrada, pero alguien deberá comprobar manualmente su nombre y hacer coincidir su DNI/pasaporte si vuelve a presentarse en el futuro. Esto es importante porque, como gerente de hotel, lo primordial es la seguridad de tus huéspedes. Sin embargo, esta tarea lleva tiempo, ya que el ajuste debe ser realizado manualmente por un trabajador. Sin embargo, un documento de identidad o pasaporte escaneado resuelve la mitad del problema.

Imagina que el huésped registrado con mala conducta viene de un país de América Latina o mismamente de España, donde a menudo tenemos más de un apellido y es posible que el español no sea la lengua que el mánager del hotel maneja. Esto supone una complicación añadida. Para hacerlo aún más realista, imagina que el trabajador anotó mal el nombre de este cliente, por lo que ahora es imposible encontrar su identificación en el registro. Dos factores que es muy probable que ocurran están llevando a que un huésped no deseado se registre de nuevo en el hotel.

¿Existe una solución sin problemas para todo esto?

Respuesta corta, sí. Aún más corta, OCR. El Reconocimiento Óptico de Caracteres es una tecnología que extrae todos los datos relevantes de cualquier documento en un abrir y cerrar de ojos. El OCR ha estado en el mundo de los negocios durante muchos años y su pleno potencial aún no se ha desbloqueado. Las empresas lo utilizan para programas de fidelización o reducción del tiempo de proceso, pero también para fines de seguridad.

La parte técnica puede ser un poco difícil de entender si no te dedicas a la informática o trabajas con ordenadores, pero nos aseguramos de simplificar esta parte para que sea lo más sencillo posible: el motor de OCR está lleno de reglas y palabras clave que se aplican automáticamente a cualquier foto o PDF. Para que esto suceda, por supuesto, el archivo tiene que ser transformado en un archivo de texto sin procesar. El procedimiento de resultado es un producto llamado JSON. 

Por lo tanto, en general, la imagen de abajo sirve como ejemplo de cómo funciona el OCR. Ten en cuenta que un pasaporte holandés ha sido utilizado, ya que Klippa es una empresa desarrollada en los Países Bajos.

Salto de fe

Klippa es una empresa de software especializada en la extracción de datos. Disponemos de un motor propio que se creó originalmente para extraer datos de recibos y facturas. Pronto nos dimos cuenta de que actividades de marketing y también de seguridad son algunos de los sectores que nuestro motor podría beneficiar activamente si se implementa correctamente. De este modo, los documentos de identidad y pasaportes escaneados se convirtieron rápidamente en algo en lo que también nos centramos. Nuestro motor puede extraer prácticamente todo, y esto es el resultado de 7 años de desarrollo. En este momento, los problemas de registro de los huéspedes y la coincidencia de su DNI/pasaporte es algo que hacemos a la perfección.

¿Salto de fe? Más bien “Llamado de Fe”. El hecho de llamarnos por teléfono puede facilitar enormemente el proceso de tramitación de documentos de identidad y pasaportes en todos los sectores. Nos encanta atender nuevo desafíos. Por lo tanto, si piensas que puedes necesitar el OCR de una forma diferente, ¡nos encantará hacer frente a este reto! Puedes contactarnos llamando al +31 50 2111631.

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